Termos de Garantia Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes, faz parte de nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre nossa Loja e você é baseada na confiança.


Todo produto adquirido através da nossa Loja poderá ser trocado nos casos abaixo desde que:
• Esteja na embalagem original;
• Não contenha indícios de avaria por mau uso;
• Esteja acompanhado da Nota Fiscal.


DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO


• Caso o produto que você adquiriu apresente defeito em seu funcionamento dentro do prazo de garantia, você terá o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar, conforme artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Após a identificação do defeito, você deverá entrar em contato com nosso SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR, no telefone 41-3663-1393.


AVARIA


Pedimos que, no ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso haja alguma avaria de transporte, não receba a encomenda. Será feita a substituição imediata do produto adquirido.


PROCEDIMENTO
• Se detectar a avaria no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente pelo nosso telefone 41-3666.0800 e e-mail, Omega@omegaetiquetas.com.br para providenciarmos a TROCA IMEDIATA DO PRODUTO.


PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

 

• Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, FAVOR, notificar pelo telefone 41-3663-1393 ou por e-mail;
• Caso o erro seja identificado após o recebimento, NÃO SE PREOCUPE e NOTIFIQUE O NOSSO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR, 41-3663.1393


• O produto correto será postado em até 2 dias úteis após A SUA NOTIFICAÇÃO.
• Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ele será substituído por outro no mesmo valor;
• Caso não queira um similar, VOCÊ TEM O DIREITO de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro produto.

 

CANCELAMENTO DA ENTREGA


Nos reservamos o direito de cancelar compras em casos excepcionais, como: 
Não pagamento do boleto bancário, depósito ou cartão de crédito. Caso não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento.
Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.


PROCEDIMENTOS


O contato poderá ser feito através do telefone, 41-3663-1393 ou pelo e-mail,omega@omegaetiquetas.com.br, ou por quaisquer outros meios legalmente previstos. O Cancelamento do Pedido será PRONTAMENTE ACATADO. E os valores do pagamento serão devolvidos no máximo em 1 dia útil após a reclamação, através de depósito bancário, transferência bancária ou qualquer outro meio SUGERIDO PELO CLIENTE.


Omega Etiquetas, atender bem os nossos clientes, este sim é o nosso papel!

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O nosso primeiro e maior compromisso é com os nossos clientes. 
Somos e queremos continuar sendo, uma empresa familiar.
E a continuidade de nossos negócios é o nosso segundo e maior compromisso.    
Investimos hoje, para tornar a nossa marca, cada vez mais conhecida e mais sólida. 
Ômega Etiquetas, 17 anos!

 

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